Contact
Introduction
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.
Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande, demander des renseignements concernant la livraison, un retour, un remboursement ou toute autre question liée à nos services, notre équipe se fera un plaisir de vous apporter son assistance.
Nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
Service client
Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner dans les situations suivantes :
- renseignements sur nos produits ;
- informations avant l'achat ;
- suivi et gestion des commandes ;
- questions relatives à la livraison ;
- demandes concernant les retours et les remboursements ;
- demandes d'annulation de commande ;
- assistance après-vente ;
- toute autre question liée à votre expérience d'achat.
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des réponses claires, précises et adaptées à votre demande.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.
Les demandes envoyées par courrier électronique reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 jour ouvrable.
En période de forte activité ou durant les jours fériés, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous remercions de votre compréhension et faisons notre possible pour traiter chaque demande aussi rapidement que possible.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.
Si votre commande concerne une zone présentant des contraintes logistiques particulières ou si vous avez des besoins spécifiques concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande. Nous vérifierons avec plaisir les possibilités de livraison et vous communiquerons les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 2530 Tandy Dr, Gulfport, MS 39503, États-Unis
Téléphone: +1 (228) 863-4729
Adresse e-mail: team@merrowandrowan.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)