La présente Politique GDPR explique la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et gérons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée.
Objet de cette politique
Cette politique a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site.
Elle s'applique à toute personne qui :
- visite le site internet ;
- crée un compte client ;
- effectue une commande ;
- contacte notre service client ;
- utilise l'un de nos services ou fonctionnalités.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément aux principes de licéité, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, de limitation de la conservation ainsi que d'intégrité et de confidentialité prévus par le RGPD.
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- coordonnées de contact, telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse postale ;
- adresses de livraison et de facturation ;
- informations relatives aux commandes et à leur historique ;
- informations nécessaires au traitement des paiements, sans conservation des numéros complets de cartes bancaires ni des codes de sécurité ;
- adresse IP ;
- informations relatives à l'appareil, au navigateur et au système d'exploitation ;
- données collectées au moyen des cookies et technologies similaires ;
- échanges avec notre service client et informations communiquées dans le cadre de vos demandes.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées notamment pour :
- créer, gérer et exécuter les commandes ;
- organiser la préparation et la livraison des produits ;
- traiter les paiements ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- fournir une assistance après-vente ;
- améliorer les performances, la sécurité et les fonctionnalités du site ;
- prévenir les utilisations frauduleuses et protéger les transactions ;
- satisfaire à nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
- améliorer continuellement l'expérience des utilisateurs.
Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une finalité déterminée, explicite et légitime.
Base juridique
Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles reposent, selon les situations, sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d'une obligation légale ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer notre relation avec les utilisateurs.
L'ensemble des traitements réalisés est effectué dans le respect des exigences du RGPD et de la réglementation française applicable.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque ce droit est applicable ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par courrier électronique.
Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec des partenaires intervenant dans l'exécution de nos services, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et partenaires logistiques ;
- les prestataires informatiques et d'hébergement ;
- les prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité du site.
Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cette communication est requise par la loi, une autorité compétente ou une décision judiciaire.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences légales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction.
Ces mesures sont régulièrement réévaluées afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques.
Malgré ces précautions, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Transferts internationaux
Dans le cadre de certaines prestations techniques ou logistiques, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Nous nous efforçons de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l'Union européenne.
Notre engagement
Nous nous engageons à respecter les principes et les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous appliquons également les dispositions actuellement en vigueur de la législation française relatives à la protection des données personnelles, notamment la loi « Informatique et Libertés ».
Nous poursuivons l'amélioration continue de nos procédures, de nos mesures de sécurité et de nos pratiques afin d'assurer un niveau élevé de protection des données personnelles et de préserver les droits de nos utilisateurs.
Modification de cette politique
La présente Politique GDPR peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de nos services.
Toute nouvelle version est publiée sur le site et remplace les versions précédentes.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Nous contacter
Pour toute question concernant le RGPD ou le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique.
Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse: 2530 Tandy Dr, Gulfport, MS 39503, États-Unis
Téléphone: +1 (228) 863-4729
Adresse e-mail: team@merrowandrowan.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)